سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان
سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان
سه شنبه, ۲۱ فروردین ۱۳۹۷ ۱۲:۵۶ ۵۶۷۴
چچ

شرایط و مدارک صدور تاییدیه خدمات پس از فروش به منظور ثبت و تمدید مجوز نمایندگی رسمی

شرایط و مدارک صدور تاییدیه خدمات پس از فروش به منظور ثبت و تمدید مجوز نمایندگی رسمی شرکت های واردکننده کالاهای سرمایه ای و مصرفی بادوام به شرح ذیل اعلام می‌شود:

شرایط و مدارک لازم برای ارزیابی شبکه خدمات پس از فروش به منظور ثبت مجوز نمایندگی رسمی کالاهای سرمایه ای و مصرفی بادوام:

  • کارت ضمانت و یا نمونه قرارداد حسن انجام کار (با توجه به ماهیت کالا)
  • نمونه فرم پذیرش مشتریان
  • لیست نمایندگان احتمالی در صورت ممکن
  • نمونه فرم نظرسنجی مشتریان
  • نمونه فرم رسیدگی به شکایات مشتریان

شرایط و مدارک لازم برای ارزیابی شبکه خدمات پس از فروش به منظور تمدید مجوز نمایندگی رسمی کالاهای سرمایه ای و مصرفی بادوام:

  • کارت ضمانت (ارایه ضمانت نامه به روش های مختلف)
  • راهنمای فارسی استفاده از محصول(در برخی کالاها به دلیل عدم قابلیت فارسی سازی عبارات تخصصی امکان پذیر نمی باشد)
  • لیست نمایندگان خدمات پس از فروش در صورت امکان با توجه به ماهیت کالای عرضه شده و متناسب با گستره توزیع کالا
  • فرم نظر سنجی مشتریان
  • فرم رسیدگی به شکایات و سامانه دریافت شکایت
  • سامانه پایش موجودی و مصرف قطعات یدکی
  • تهیه گزارش ارزیابی شبکه خدمات جهت سنجش اثر بخشی فعالیت شرکت بنا به تشخیص حوزه تخصصی مربوطه
آدرس کوتاه شده:
No Cache
Generate time: 2.1603172620138
Query time: 1.5141032536825